Estratégias de Encantamento ao Cliente Interno e Externo

Foram 10 Aulas Online com 99 tópicos sobre Estratégias de Encantamento ao Cliente Interno e Externo, 20 dinâmicas com aplicação prática imediata, 16 encontros híbridos (presenciais e com plantões online) para que essa turma pudesse seguir firme na jornada. Com este programa de desenvolvimento pudemos trabalhar os seguintes pontos:

• Fortalecimento do pensamento criativo;

• Fortalecimento da Inteligência Emocional;

• Fortalecimento da união em equipe; 

• Fortalecimento do alinhamento interno com os setores;

• Ampliação dos conhecimentos sobre tecnologias;

• Ampliação dos conhecimentos sobre Técnicas de Encantamento;

• Compreensão de que é possível parar para inovar;

• Reconhecimento de que a melhoria é sempre contínua;

• Técnicas de Negociação com diversos perfis de clientes;

• Estratégia de Redução de Custos;

• Estratégias de Encantamento com conceito Disney;

• Entendimento de que podemos acelerar muito mais;

• Fortalecimento da visão Macro do negócio como gestores de projeto;

• Fortalecimento das Equipes Estratégicas, Táticas e Operacionais;

Valeu turma! As ideias que vocês criaram foram excelentes!

Esse é só o começo! Certeza que vão acelerar muito no encantamento ao cliente interno e externo.

Muito Obrigado RH e Universidade Presbiteriana Mackenzie pela confiança de sempre no meu trabalho como consultor e treinador in company. Vamos sempre juntos e Bora Desenvolver!

Quer esse treinamento na sua empresa?

Acesse: www.boradesenvolver.com.br

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Força, Líder! Força Liderado!

Líder, faça este teste: Dê uma única oportunidade para que sua equipe não faça nada — e apenas observe quais colaboradores são proativos e produtivos. Acredite: 90% não farão absolutamente nada.

Eu sou bem observador e gosto muito de estudar o comportamento humano. E algo que sempre me chama atenção, principalmente neste ano, é como o ‘sofá’ — essa força de ficar parado — muitas vezes vence qualquer iniciativa, independente da idade. E temos explicações técnicas e psicológicas para isso.

A verdade é que muitas pessoas estão exaustas, desmotivadas e sem energia em meio a um cenário econômico que drena suas forças principalmente nas capitais — tirando justamente a capacidade de jogar o jogo que poderia levá-las aos seus melhores resultados.

E o mais curioso: as observações também revelam que os líderes estão exaustos. Isso significa que, mais do que nunca, eles são os primeiros que precisam ser mais estratégicos e assertivos. Ficou claro que eles estão sem ferramentas para jogar o jogo. S

Conclusão:

Sem esforços, não temos resultados...

Líder: Você vai precisar ter mais força do que o normal para saber condicionar a sua equipe. E pode voltar a estudar. Ferramentas importantes de gestão estão faltando para jogar o jogo.

Infelizmente alguns já passaram dessa fase e não terão mais forças para fazer a equipe produzir; outros irão desistir de parte do time; e alguns simplesmente deixarão de liderar.

Provavelmente muitos líderes vão se reconhecer neste texto. E provavelmente muitos colaboradores dirão que “comigo não é assim” — só que é. A maioria "nem percebe o buraco" em que já está.

Boas reflexões.

Vamos juntos e Bora Desenvolver.

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#comportamentohumano #liderança #cultura #equipe

Vendas com Inteligência Artificial. "Ser humano, por favor, não atrapalhe!"

Agora a casa caiu...Fui absurdamente convencido por uma Inteligência Artificial a fazer uma compra. Ela me atendeu pelo whatsapp no topo do funil, fez a qualificação, mandou fotos, apresentou os valores, me convenceu a ir no espaço, já emendou um desconto....Se tivesse me mandado um link pedindo um sinal eu teria feito...Fui pronto para comprar e estamos falando de um ticket de mais de R$ 10.000,00. Era só bater o martelo.

Aí, no fundo do funil, na hora do fechamento do pedido, só assinar, me entra um ser humano. O que acontece mesmo depois da visita? Demorou para entrar em contato, precisei cobrar uma posição, zero respostas...passou 3 dias....Visitei outro espaço tão bom quanto, com um vendedor muito mais preparado...me vendeu em 40 minutos! Pensa na cara dessa inteligência artificial vendo essa cena olha ela fez tudo e não deixaram ela fazer o resto...pedi para ela mesma criar essa imagem.

É isso pessoal...

Se você não domina vendas ou não tem uma equipe preparada, bota uma IA para fazer por você, mas por favor, não atrapalha....compartilha aí vai...

Bora Desenvolver

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