Objetivos do Treinamento
A Arte da Venda com Prospecção Fanática
Ao concluir estes módulos, você será capaz de:
Módulo 01 – Fundamentos do Vendedor de Alta Performance
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Compreender os pilares que constroem um vendedor de alta performance;
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Mapear forças e fragilidades para transformar limitações em vantagem competitiva;
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Identificar os principais erros que travam resultados comerciais;
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Entender como o desenvolvimento profissional acontece — e o que impede esse avanço;
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Definir com clareza o público-alvo ideal do projeto;
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Mapear o ciclo de vida dos seus produtos e serviços para vender com estratégia.
Módulo 02 – O Jogo Externo: Mercado, Mudanças e Oportunidades
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Analisar os fatores externos que impactam diretamente suas vendas;
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Identificar oportunidades escondidas nas mudanças do mercado;
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Compreender a complexidade do cenário atual de vendas;
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Entender como o novo comportamento do consumidor afeta seu negócio;
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Mapear variáveis tecnológicas, econômicas e sociais que influenciam seus resultados.
Módulo 03 – O Jogo Interno: Ajustando a Máquina de Vendas
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Diagnosticar gargalos internos que sabotam o crescimento comercial;
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Identificar técnicas que faltam para competir em alto nível;
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Compreender o papel estratégico da liderança no crescimento das vendas;
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Avaliar como estrutura e processos impactam produtividade;
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Priorizar melhorias para vender mais e entregar melhor.
Módulo 04 – Psicologia do Comprador e Encantamento Estratégico
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Identificar diferentes perfis de compradores;
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Adaptar discurso técnico ou consultivo conforme o perfil;
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Aplicar estratégias de encantamento e hiperpersonalização;
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Entenderá as melhores estratégias de encantamento Disney;
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Construir entrega de valor com posicionamento estratégico.
Módulo 05 – Mentalidade Estratégica do Vendedor
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Transformar fraquezas em diferencial competitivo;
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Analisar racionalidades limitadas que influenciam decisões de compra;
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Interpretar dados e pesquisas para vender com inteligência;
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Desenvolver visão estratégica sobre seu posicionamento no mercado.
Módulo 06 – ICP e Segmentação Inteligente
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Definir com precisão o Perfil de Cliente Ideal (ICP);
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Diferenciar investidor de consumidor;
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Aplicar pesquisas qualitativas e quantitativas para decisões mais seguras;
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Criar estratégias segmentadas para B2B e B2C;
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Estruturar benchmarking estratégico.
Módulo 07 – Estratégia Financeira para Vendas Previsíveis
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Compreender ROI aplicado à realidade comercial;
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Estruturar receita previsível;
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Aplicar regras estratégicas de crescimento;
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Trabalhar liderança por custo e por valor agregado;
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Fortalecer posicionamento e valorização comercial.
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Conhecer técnicas como 30/90 e 40/03;
Módulo 08 – Perfil Comportamental e Performance
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Identificar o perfil dos vendedores de alta performance;
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Ajustar comportamento para acelerar vendas;
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Entender como diferentes perfis de clientes impactam o ritmo da negociação.
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Aprender sobre Análise Comportamental;
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Identificar o perfil de clientes e vendedores com esta análise;
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Conhecer os riscos de estar com o perfil errado;
Módulo 09 – Gestão Estratégica das Vendas
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Controlar indicadores comerciais com precisão;
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Analisar ciclo de vida e valor do cliente;
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Calcular custo de aquisição do cliente;
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Gerenciar sazonalidade com inteligência;
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Otimizar despesas mantendo alta performance.
Módulo 10 – Funil de Vendas Estruturado
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Construir um funil de vendas eficiente;
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Definir papéis estratégicos em cada etapa;
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Integrar inbound e outbound (Hunter);
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Aplicar IA no processo comercial.
Módulo 11 – Matemática da Conversão
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Calcular taxas de conversão por cada etapa do funil de vendas;
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Determinar quantos contatos são necessários para bater metas;
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Tomar decisões comerciais baseadas em números;
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Ajustar precificação com base em indicadores.
Módulo 12 – Esteira de Produtos e Retenção
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Estruturar uma esteira de produtos estratégica;
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Aumentar retenção e recorrência;
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Combinar produtos escaláveis e personalizados;
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Utilizar IA para potencializar ofertas.
Módulo 13 – Metas e Cultura Comercial
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Criar metas claras e alcançáveis;
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Aplicar cálculos reversos estratégicos;
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Desenvolver modelos de comissão eficazes;
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Fortalecer cultura de alta performance.
Módulo 14 – Geração e Criação de Demandas
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Identificar tipos de demandas;
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Aprender a criar demanda ativa;
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Estruturar parcerias estratégicas;
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Utilizar base de clientes como motor de crescimento.
Módulo 15 – Mentalidade Estratégica e Repertório
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Construir repertório estratégico por meio de livros e cases;
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Aprender com histórias reais de mercado;
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Compreender o poder da metodologia aplicada.
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Indicação de mais de 15 livros;
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Indicação de séries;
Módulo 16 – Tecnologia Aplicada à Prospecção
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Aplicar automação na captação de clientes;
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Utilizar Inteligência Artificial no processo comercial;
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Implementar CRM de forma estratégica;
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Usar WhatsApp Business como ferramenta de vendas.
Módulo 17 – Qualificação e Posicionamento
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Qualificar e desqualificar leads com estratégia;
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Identificar clientes ideais;
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Posicionar-se com autoridade;
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Tomar decisões estratégicas sobre carteira ativa.
Módulo 18 – Negociação Estratégica
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Aplicar técnicas avançadas de negociação;
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Saber quando avançar ou recuar;
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Analisar concorrência e riscos de mercado;
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Construir negociações ganha-ganha.
Módulo 19 – Pitch de Alta Conversão
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Estruturar um pitch de vendas poderoso e estratégico;
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Dominar técnicas de persuasão;
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Aperfeiçoar continuamente sua apresentação;
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Construir autoridade em qualquer ambiente.
Módulo 20 e 21 – Domínio Total de Objeções
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Antecipar e neutralizar objeções antes que apareçam;
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Aplicar técnicas estruturadas de contorno;
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Utilizar tecnologia para reforçar argumentação;
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Transformar objeções em oportunidades de fechamento.
Módulo 22 – Neurovendas e Hiperpersonalização
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Entender estratégias agressivas do varejo;
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Utilizar dados do consumidor de forma estratégica;
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Aplicar gatilhos mentais com responsabilidade;
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Compreender como estímulos emocionais influenciam decisões.
Módulo 23 – Inteligência Emocional em Vendas
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Desenvolver controle emocional em negociações;
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Gerenciar estresse e pressão;
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Entender mecanismos de reação (luta ou fuga);
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Utilizar inteligência emocional para vender mais e melhor.
Módulo 24 – Prospecção Fanática na Prática
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Aplicar técnicas de abordagem e follow-up estratégico;
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Estruturar rotina intensa de prospecção;
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Fortalecer autoridade e credibilidade;
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Criar disciplina comercial para resultados consistentes.
Objetivos do Treinamento
Estratégias de Encantamento ao Cliente Interno e Externo
Ao concluir estes módulos, você será capaz de:
Módulo 01 – Fundamentos Estratégicos do Encantamento
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Compreender os fundamentos práticos que sustentam equipes encantadoras.
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Estruturar o desenvolvimento de impacto positivo no cliente interno e externo.
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Identificar riscos que comprometem a experiência do cliente e a reputação da empresa.
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Alinhar cultura, comportamento e experiência para gerar diferenciação competitiva.
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Aplicar o encantamento em cada fase do ciclo de vida do produto ou serviço.
Módulo 02 – Cultura, Liderança e Alta Performance
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Construir uma cultura organizacional que naturalmente gera encantamento.
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Identificar falhas internas que impactam negativamente a experiência do cliente.
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Atuar como líder estratégico na construção de ambientes de alta performance.
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Criar estratégias integradas entre Front Office e Back Office.
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Reconhecer e corrigir limitações internas que impedem resultados superiores.
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Desenvolver competências técnicas, comportamentais e intelectuais de alto nível na equipe.
Módulo 03 – Gestão Estratégica do Atendimento
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Estruturar uma gestão de atendimento eficiente, organizada e orientada a resultados.
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Monitorar KPIs e SLAs com visão estratégica e foco em excelência operacional.
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Formalizar escopos e prazos com clareza, evitando conflitos e retrabalhos.
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Aumentar a capacidade de resposta em situações críticas.
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Alinhar expectativas com clientes internos e externos de forma estratégica.
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Implementar níveis de atendimento e escalonamento que aumentam a produtividade.
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Organizar processos formais que trazem segurança, padrão e previsibilidade.
Módulo 04 – Estrutura Organizacional para Encantar
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Estruturar cargos e funções estratégicas voltadas ao sucesso do cliente.
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Fortalecer toda a jornada do cliente com foco em retenção e crescimento.
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Entender a importância de setores como Customer Success, Projetos, Inovação e Qualidade.
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Aplicar Inteligência Artificial como aliada na experiência do cliente.
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Diferenciar e estruturar funções como SDM e CSM de forma estratégica.
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Entender a importância de equipes comerciais no encantamento ao cliente.
Módulo 05 – Encantamento Hiperpersonalizado
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Identificar perfis comportamentais de clientes e adaptar sua abordagem com precisão.
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Personalizar experiências de forma estratégica e memorável.
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Aplicar conceitos consagrados de encantamento inspirados no modelo Disney.
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Criar experiências que geram conexão emocional e fidelização de longo prazo.
Módulo 06 – Processos Inteligentes que Encantam
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Estruturar processos claros e organizados que elevam o padrão da empresa.
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Utilizar fluxogramas e mapeamento de processos para aumentar eficiência.
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Implementar automação estratégica para ganhar agilidade e reduzir falhas.
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Tornar processos mais visuais, dinâmicos e fáceis de executar.
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Aplicar Inteligência Artificial para acelerar rotinas internas.
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Priorizar objetivos estratégicos com foco em resultados mensuráveis.
Módulo 07 – Negociação Estratégica em Ambientes Competitivos
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Negociar com firmeza, inteligência e foco em ganho sustentável.
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Definir limites estratégicos em negociações sem comprometer valor.
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Entender cenários competitivos e posicionar sua empresa com autoridade.
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Atuar com maturidade em mercados cada vez mais complexos e exigentes.
Módulo 08 – Gestão Inteligente da Carteira de Clientes
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Identificar perfis estratégicos de clientes e priorizar os mais rentáveis.
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Aprender quando manter, reestruturar ou até descontinuar relações improdutivas.
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Desenvolver estratégias consistentes de retenção e crescimento da carteira.
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Tomar decisões mais estratégicas sobre relacionamento e rentabilidade.
Módulo 09 – Inteligência Emocional no Encantamento
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Aplicar Inteligência Emocional em negociações e atendimentos desafiadores.
- Entender o comportamento humano sob pressão e agir com equilíbrio.
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Utilizar o Gráfico do Stress como ferramenta estratégica.
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Controlar o impacto do ego nas decisões e fortalecer relacionamentos.
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Gerar segurança emocional no cliente mesmo em situações críticas.
Módulo 10 – Comunicação Estratégica e Posicionamento
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Aplicar Comunicação Não Violenta para reduzir conflitos e aumentar conexão.
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Identificar necessidades explícitas e ocultas dos clientes.
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Posicionar-se com firmeza e estratégia sem comprometer o relacionamento.
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Estruturar feedbacks produtivos que fortalecem a cultura organizacional.
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Equilibrar as necessidades do cliente com as premissas estratégicas da empresa.
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Saber receber feedbacks de maneira estruturada e com inteligência emocional.
Objetivos do Treinamento
Estratégias de Liderança com Inteligência Tática e Emocional
Ao concluir estes módulos, você será capaz de:
Módulo 01 – Liderança em Cenários Complexos
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Compreender e atuar com segurança em cenários voláteis, incertos, complexos e ambíguos.
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Identificar suas principais forças e fragilidades para desenvolver uma liderança.
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Reconhecer os fatores que impulsionam ou sabotam o crescimento de líderes e equipes.
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Transformar equipes reativas em times mais conscientes, responsáveis e proativas.
Módulo 02 – Liderança de Alta Performance
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Construir objetivos claros, mensuráveis e alinhados à estratégia da empresa.
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Definir missões de curto, médio e longo prazo com visão tática.
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Posicionar-se com firmeza, sustentado por valores inegociáveis.
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Criar apoios estratégicos para alcançar metas com mais eficiência.
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Compreender modelos hierárquicos e sua influência nos resultados.
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Estruturar organogramas inteligentes que favoreçam produtividade e clareza dos papéis.
Módulo 03 – Desenvolvimento Estratégico de Equipes
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Delegar com clareza, sabendo exatamente cada etapa do processo.
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Criar estratégias de condicionamento que fortaleçam disciplina e desempenho.
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Monitorar treinamentos e evolução da equipe com indicadores claros.
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Alinhar expectativas com clientes internos e externos de forma estratégica.
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Estruturar processos que transformem aprendizagem em resultado prático.
Módulo 04 – Gestão Estratégica de Pessoas
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Identificar ritmos e níveis de maturidade diferentes dentro da equipe.
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Aplicar estratégias personalizadas para cada perfil de colaborador.
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Definir o nível ideal de acompanhamento sem gerar dependência.
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Desenvolver autonomia nos colaboradores mais produtivos sem perder controle.
Módulo 05 – Alinhamento entre Perfil Comportamental e Cargo
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Identificar perfis comportamentais ideais para cada função.
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Estruturar processos seletivos mais assertivos e estratégicos.
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Utilizar ferramentas para mapear padrões comportamentais.
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Alocar perfis executores, analíticos e estratégicos nos cargos adequados.
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Reconhecer seu próprio perfil como líder e seus pontos de evolução.
Módulo 06 – Cultura Organizacional Forte com Engajamento, Coerência e Identidade
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Estruturar processos que consolidem uma cultura forte e coerente.
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Implementar ações práticas que elevem engajamento e pertencimento.
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Reconhecer as vantagens competitivas de uma cultura organizacional saudável.
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Identificar riscos e prejuízos de uma cultura fragilizada.
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Mapear oportunidades de melhoria técnica, humana e conceitual dentro do setor.
Módulo 07 – Como Gerenciar Fatores Externos e Cenários de Crise
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Antecipar riscos e oportunidades vindos de fatores externos.
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Atuar com maturidade diante de mercados mais exigentes e competitivos.
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Implantar planos de contingência para cenários de crise.
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Desenvolver capacidade de resposta rápida e estratégica.
Módulo 08 – Melhoria Contínua com Estratégia, Decisão e Evolução Sustentável
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Aplicar metodologias modernas de gestão de projetos e operações.
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Desenvolver estratégias consistentes de melhoria contínua.
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Tomar decisões estruturadas e baseadas em dados.
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Alinhar equipes internas e externas em processos de mudança.
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Conduzir negociações estratégicas com clientes, parceiros e fornecedores.
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Liderar conversas fáceis e difíceis com segurança emocional.
Módulo 09 – Inteligência Emocional Aplicada
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Gerenciar mudanças emergenciais com equilíbrio e clareza.
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Administrar incidentes com postura madura e estratégica.
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Identificar causas raiz antes de agir impulsivamente.
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Reduzir impactos negativos e fortalecer a cultura de solução.
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Lidar com diferentes perfis — de aliados a opositores — com inteligência emocional.
Módulo 10 – Comunicação Estratégica e Posicionamento de Autoridade
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Identificar necessidades explícitas e ocultas dos colaboradores.
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Posicionar-se com firmeza sem comprometer relacionamentos.
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Compreender como o estresse impacta motivação e desempenho.
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Fortalecer sua inteligência emocional diante de pressão.
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Entender os mecanismos emocionais de ação e reação humana.
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Aplicar estratégias conscientes diante de comportamentos de fuga ou confronto.
Módulo 11 – Feedback de Alta Performance
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Estruturar feedbacks produtivos que fortalecem cultura e desempenho.
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Equilibrar necessidades individuais com as limitações organizacionais.
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Receber feedbacks com maturidade e postura estratégica.
Módulo 12 – Gestão Estratégica de Conflitos e Governança Interna
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Criar políticas internas preventivas contra conflitos.
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Desenvolver códigos de conduta claros e aplicáveis.
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Estabelecer regras éticas transparentes.
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Posicionar-se com firmeza diante de violações.
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Aplicar medidas disciplinares com justiça e estratégia.
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Negociar com base em fatos e dados concretos.
Módulo 13 – Ética, Transparência e Fair Play
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Identificar comportamentos desalinhados à cultura e ética.
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Posicionar-se com base em auditorias e dados concretos.
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Estruturar mecanismos preventivos de controle e segurança.
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Utilizar avaliações 360º para fortalecer responsabilidade e transparência.
Módulo 14 – Desligamento Estratégico
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Planejar desligamentos de forma estruturada e profissional.
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Criar roteiros claros para conduzir conversas difíceis.
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Administrar o processo com respaldo institucional.
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Conduzir desligamentos com equilíbrio emocional e postura estratégica.
Módulo 15 – Gestão Financeira Estratégica do Setor
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Estruturar controle eficiente de receitas e despesas.
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Organizar centros de custo estratégicos.
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Administrar orçamento envolvendo folha, investimentos e projetos.
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Planejar provisões para promoções, aumentos e desligamentos.
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Tomar decisões financeiras mais conscientes e sustentáveis.
Módulo 16 – Autogestão do Líder: Consciência e Riscos Comportamentais
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Reconhecer diferentes perfis de liderança e seus impactos.
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Identificar comportamentos que podem tornar o ambiente tóxico.
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Compreender traços disfuncionais como narcisismo e manipulação.
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Desenvolver autopercepção e corrigir padrões negativos.
Módulo 17 – Educação Corporativa com Clientes Internos e Externos
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Estruturar processos de onboarding mais estratégicos.
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Criar métodos educativos dinâmicos e aplicáveis no dia a dia.
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Facilitar o acesso aos processos com clareza e tecnologia.
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Utilizar ferramentas digitais como apoio à comunicação.
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Compreender que toda empresa é, essencialmente, uma empresa de educação contínua.
